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  關于舉辦銀行業文明規范服務百佳千佳示范單位創建和星級營業網點評定培訓班的通知 閱讀人數:7088
 

關于舉辦銀行業文明規范服務百佳千佳示范單位

創建和星級營業網點評定培訓班的通知

 

各會員單位:

為了促進全省銀行業機構提升文明規范服務水平,結合2014年度省“百佳”、全國“千佳”示范單位評選和全國五星級營業網點評定工作,本會決定于615日在長沙舉辦銀行業文明規范服務百佳千佳示范單位創建和星級營業網點評定培訓班。現將有關事項通知如下:

一、培訓內容

1、中國銀行業百佳千佳和星級營業網點標準與創建實踐

2、銀行服務與網點業績提升技巧

二、培訓時間:615(星期天)  上午830-11:30            

下午14:00-17:00

三、培訓對象:會員單位及其分支機構分管服務工作的領導、服務管理部門負責人和服務專員,以及文明規范服務創建單位領導和創建專員。各會員銀行和市洲協會參訓人數詳見(附表1)。

四、授課老師:中國銀行業文明規范服務著名權威專家和銀行業服務管理資深培訓師

五、培訓地點:長沙九所賓館會議中心大會議室(湖南省長沙市芙蓉區韶山北路16號,總機電話:0731-82263288

六、培訓費用:本次培訓不收取培訓費和資料費。培訓期間交通及食宿由送訓單位自行解決。

七、培訓要求

1、請會員單位重視本次培訓工作,認真組織本單位和分支機構相關人員按要求統一向本會報名。本會不接受分支機構的單獨報名。

2、請本會會員單位匯總所轄分支機構參訓人員情況,于61212:00之前將參訓報名回執(附表2)傳真或E-mail至本會自律部,以便本會安排座位和印發培訓資料。

3、請參加培訓的人員提前15分鐘到達授課現場,簽到入座。

4、湖南省銀行業協會聯系人:楊曉紅

聯系電話:0731-82259556    84412836(傳真)

郵箱:[email protected]

 

 

 

附表:

1、銀行業文明規范服務百佳千佳示范單位創建和星級營業網點評定培訓班參訓人數分配表

2、銀行業文明規范服務百佳千佳示范單位創建和星級營業網點評定培訓班報名回執表

 

 

 

 

 

 

 

二〇一四年六月四日

 

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